Ayuntamiento de Tlaxcala capacitó a su personal en Cultura de la Paz
Como parte de la estrategia de capacitación permanente para fortalecer la atención a la ciudadanía, personal del Ayuntamiento de Tlaxcala, encabezado por el presidente municipal Alfonso Sánchez García, recibió un curso impartido por la Comisión Estatal de Derechos Humanos (CEDH), dirigido a servidoras y servidores públicos de distintas áreas y niveles de la administración municipal.
La actividad se realizó en la Sala de Cabildos II y tuvo como eje central la Cultura de la Paz mediante los mecanismos alternativos de solución de controversias. El objetivo fue dotar al personal municipal de herramientas para prevenir conflictos, atenderlos de manera oportuna y brindar un servicio más eficiente, empático y respetuoso a las y los usuarios de los servicios públicos.
Herramientas para la resolución pacífica de conflictos
Durante la charla, con una duración aproximada de 45 minutos, el ponente Armando Ramírez Tlapale, integrante de la Defensoría de Derechos Humanos de la CEDH, explicó los procedimientos básicos para la resolución pacífica de conflictos y subrayó la importancia de la paciencia, la tranquilidad y la sensibilización como elementos clave en el ejercicio del servicio público.
Estrategia integral para mejorar la atención ciudadana
Al respecto, Alejandro Flores Chávez, del Órgano Interno de Control del Ayuntamiento, indicó que estas acciones formaron parte de una estrategia integral que contempló talleres presenciales y en línea, con el propósito de mejorar las técnicas de atención y solución de conflictos.
Agregó que la capacitación se alineó a las instrucciones del presidente municipal Alfonso Sánchez García para consolidar un gobierno cercano, profesional y respetuoso de los derechos humanos, con personal preparado para responder con eficacia ante situaciones de desacuerdo o tensión en la atención diaria a la población.
