El Registro Civil del Estado incrementó en 500 por ciento su capacidad de atención, al pasar de 300 a mil 500 personas atendidas por día, como parte del proceso de simplificación administrativa impulsado por el Gobierno del Estado.
La dependencia redujo tiempos, eliminó requisitos innecesarios y acercó sus servicios a la ciudadanía, con trámites prioritarios que actualmente pueden resolverse en aproximadamente 30 minutos.
Durante los Diálogos Circulares de la Coordinación de Comunicación, el titular del Registro Civil, Víctor Hugo Mena Hernández, informó que este avance fue reconocido por la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones del Gobierno de México.
De acuerdo con el funcionario, Tlaxcala fue distinguida como la primera entidad del país en completar el procedimiento nacional de simplificación administrativa, mediante la publicación de las tres etapas del modelo homologado.
“Transformamos un servicio que, al inicio de la administración, enfrentaba rezagos históricos, trámites sin requisitos claros, cobros erróneos, filas prolongadas, desinformación y tiempos indefinidos de resolución que podían extenderse hasta un año o año y medio”, afirmó.
Trámites en 30 minutos y menos requisitos
Como parte de la transformación del Registro Civil, se actualizó el Reglamento del Registro Civil, que no había sido renovado desde 1982. Además, fueron elaborados el Manual de Procedimientos para trámites al público en general y el Manual de Procedimientos Internos de la Coordinación.
La simplificación administrativa permitió reducir los tiempos de atención en trámites prioritarios. Actualmente, registros de nacimiento ordinario y extemporáneo, reconocimiento de identidad de género, matrimonio, defunción, adopción, divorcio administrativo, constancias e inscripciones de extranjería pueden resolverse en aproximadamente 30 minutos.
La expedición de copias certificadas se realiza en 10 minutos, mientras que la corrección de actas pasó de 90 a cinco días. Las inscripciones de sentencias y búsquedas manuales se redujeron a 10 días.
Además, fueron eliminados 21 requisitos correspondientes a 11 trámites, lo que representa un beneficio directo para las personas usuarias.
Oficinas regionales y atención digital
Víctor Hugo Mena Hernández destacó que, para acercar los servicios a la población, se crearon seis oficinas regionales ubicadas en Panotla, Apizaco, Tlaxco, San Pablo del Monte, Zacatelco y Huamantla, con el objetivo de evitar que todos los trámites se concentren en las oficinas centrales.
Otro avance relevante es la implementación de la CURP Biométrica y de la Plataforma Nacional del Registro Civil, a través de Llave MX, herramienta que permite a las y los tlaxcaltecas realizar trámites desde cualquier parte del país o del extranjero.
Con esta plataforma, personas migrantes, principalmente en Estados Unidos, pueden acceder a la justicia administrativa para resolver trámites pendientes ante el Registro Civil del Estado, entre ellos la corrección de actas, uno de los servicios más solicitados.
Mena Hernández señaló que la transformación del Registro Civil continuará con proyectos de profesionalización, innovación y cooperación internacional, entre ellos la Escuela Estatal de Formación del Registro Civil, la participación de Tlaxcala en el Consejo Latinoamericano y del Caribe del Registro Civil, Identidad y Estadísticas Vitales, y el Proyecto Interamericano para la Sistematización de la Dispensa de la Apostilla.
Las personas que requieran realizar trámites pueden acudir a las oficinas centrales de la dependencia, ubicadas en Portal Hidalgo, número 5, en el centro de Tlaxcala, o llamar al teléfono 246 465 29 60.
