Tlaxcala reporta mejora de 40% en percepción ciudadana por trámites y servicios
La gobernadora Lorena Cuéllar Cisneros afirmó que Tlaxcala consolida un servicio público innovador y humanista, lo que, dijo, se refleja en una mejora del 40 por ciento en la percepción ciudadana sobre trámites y servicios en dependencias públicas, atribuida a la vocación y al trabajo de las y los servidores públicos.
Desde el Teatro Xicohténcatl, la mandataria encabezó el Segundo Congreso de Servidoras y Servidores Públicos 2026 “Inteligencia Artificial Generativa”, organizado por la Oficialía Mayor de Gobierno (OMG), donde señaló que la capacitación en herramientas tecnológicas es clave para mejorar la atención a la ciudadanía, pero insistió en que debe ir acompañada de un trato cercano, eficiente, profesional y con sentido humano.
“Hacer una nueva historia para Tlaxcala no se podría haber logrado sin un gran equipo, y ustedes son el gran equipo que soporta esta administración, que le da vida, que es el corazón de un estado que late más que nunca, que está vivo, que tiene una gran energía para seguir dando lo mejor no solo a la entidad sino a todo México”, enfatizó.
Acompañada de Rafael Morales Angoa, representante de la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones, Cuéllar Cisneros sostuvo que la entidad avanza en la digitalización de servicios, con un alcance de 40 por ciento, lo que permite realizar trámites de forma ágil y sin intermediarios en distintas dependencias.
“Hoy puedo decirles que el 40 por ciento de los servicios se han digitalizado; todavía nos faltan, pero empezamos de cero. En la Secretaría de Movilidad, tenemos el 75 por ciento de los trámites ya totalmente digitalizados y cada dependencia está haciendo lo propio”, señaló.
La gobernadora adelantó que estas acciones se fortalecerán con el nuevo Archivo Notarial, un proyecto que busca la digitalización de libros notariales. Además, reconoció la entrega y el trabajo diario de las y los servidores públicos, al afirmar que esto ha permitido que Tlaxcala sea referente nacional con proyectos y políticas públicas que serán puestas en marcha en otras entidades del país.
IA generativa, eje del congreso de capacitación
En su mensaje, la Oficial Mayor de Gobierno, Eréndira Berenice Garay Salas, señaló que la estrategia refrenda el compromiso de la administración estatal para transformar, modernizar y elevar la calidad de los servicios mediante la inteligencia artificial generativa, al fortalecer capacidades institucionales y la toma de decisiones, modernizar el quehacer gubernamental y mejorar la atención a la ciudadanía.
Garay Salas recordó que en la primera edición participaron más de 600 servidoras y servidores públicos, por lo que llamó a las y los asistentes a aportar ideas, sumar esfuerzos y fortalecer el trabajo colaborativo con el objetivo de ofrecer mejores resultados a la ciudadanía.
